Condiciones generales

¿Cómo puedo adquirir mi entrada al museo?

Puedes adquirir tu entrada en la recepción del museo, mediante el correo reservas@mumi.es y online a través del siguiente enlace.

Los grupos de más de 15 personas podréis adquirir la vuestra a través del correo indicado, previo abono de su importe.

Las entradas tendrán validez hasta el 31 de diciembre del año en curso.

Cualquier duda que os surja al respecto, podréis resolverla llamando al teléfono +34 985 66 31 33.

¿Se pueden cambiar o devolver las entradas?

No se admite el cambio, modificación ni devolución de entradas por motivos no atribuibles al museo. Tampoco la devolución ni compensación económica en caso de sustracción, robo, hackeo u otro tipo de vulneración a quienes las hayan comprado o a un tercero.

¿Se aplican tarifas o descuentos especiales?

Los grupos adultos de más de 15 personas, los grupos escolares, las familias numerosas, las personas con diversidad función, las mayores de 65 años y las titulares del Carnet Joven tenéis tarifas y descuentos especiales.

Una vez en el museo, debéis justificar vuestra condición mediante documento acreditativo y legalmente conformado. En caso contrario, no se os podrá aplicar este trato preferente.

La entrada es gratuita para menores de 4 años, docentes en su desempeño profesional, así como personas acompañantes y monitoras de grupos.

Los miércoles la entrada a la exposición permanente es gratuita para todos los públicos a partir de enero de 2027.

El acceso a la zona ajardinada del museo es libre y no requiere la compra de entrada.

¿Cómo comportarse en el museo?

Recuerda que el museo es un espacio que debemos cuidar para garantizar su conservación y disfrute por las visitas.

Para lograrlo, es fundamental mantener un comportamiento respetuoso:

No tocar las vitrinas ni las piezas expuestas.
Contribuir a un ambiente calmado, sin gritar ni correr.
Respetar la señalética y seguir las indicaciones de nuestro personal.
No comer ni beber fuera del área de descanso y zona ajardinada del museo.
El público menor de edad estará siempre acompañado de una persona adulta a su cargo.
Puedes realizar fotos y vídeos en el museo, excepto a las visitas guiadas y siempre que no utilices trípode.

El museo se reserva el derecho de admisión en virtud de lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 8/2002, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, del Principado de Asturias. Esto significa que puede decidir bajo criterios objetivos a quienes se permite la entrada en el museo y a quienes no. Estos criterios se encuentran desarrollados a lo largo de este texto.

Visitas con mascota

Los perros pueden disfrutar del museo como uno más de la familia, respetando unas sencillas normas:

Mantener un comportamiento adecuado.
Disponer de póliza de responsabilidad civil y cartilla de vacunación al día.
En el exterior del museo, sujetarse con correa inferior a 2 metros de longitud.
En el interior, trasladarse en trasportín, bolso o mochila adaptada; salvo los perros de asistencia debidamente acreditados e identificados, que podrán pisar el suelo conforme al Real Decreto 409/2025, de 27 de mayo.
Solo se admite un perro por persona.
No podrán coincidir más de cinco perros de manera simultánea en el recinto del museo.
Los perros considerados potencialmente peligrosos se atendrán a lo dispuesto en el Real Decreto 287/2002, de 22 de marzo.
Encargarse de recoger los excrementos y limpiar los orines, en su caso.
Recuerda que tú eres la persona responsable de cumplir estas normas desde que entras al museo.
Nuestro equipo pondrá a tu disposición un recipiente con agua fresca; solo tienes que pedirlo.